Soporte y centro de ayuda Shikaka Casino

Nuestro equipo de cumplimiento revisa los documentos enviados en 24 a 72 horas laborables. La gran mayoría de los expedientes se valida el mismo día. Puedes acelerar el proceso enviando fotos nítidas, completas y recientes (menos de 3 meses para el justificante de domicilio).

Desde la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta. Te enviaremos un enlace de restablecimiento válido durante 30 minutos. Si no lo recibes, revisa las carpetas de spam y correo no deseado, y luego contacta con el chat de soporte.

Tres motivos principales: validación KYC aún no aprobada, límite mensual de tu nivel VIP alcanzado, o requisito de apuesta del bono activo no cumplido. El detalle aparece en la pestaña «Historial» de tu cuenta de jugador. Nuestro equipo de pagos está disponible para cualquier aclaración.

Ve a Mi cuenta > Juego responsable. Allí puedes fijar un límite de depósito diario / semanal / mensual, un límite de apuesta por giro, un tope de pérdidas neto o activar un descanso temporal (24h, 7 días, 30 días) o definitivo.

No, las tiradas gratis están vinculadas a una selección concreta de tragamonedas (normalmente Pragmatic Play, Hacksaw Gaming y Spinomenal). La lista exacta aparece en la pestaña de promociones en el momento de la acreditación. Las ganancias de las tiradas tienen que apostarse 40 veces antes de retirar.

Cualquier cierre definitivo lo tramita nuestro equipo de soporte por chat o correo. Antes del cierre, el saldo disponible se devuelve al método de pago habitual (siempre que el KYC esté validado). El cierre definitivo es irreversible, conforme a los compromisos de juego responsable.